TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a farmaciasnatal.com.ar (“el Sitio”) de FARMACIAS NATAL S.A (“farmaciasnatal.com.ar”). CUIT: 30-70891644-3. A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (“las Condiciones de Uso”) que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios (“el/los Usuario/s”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Farmaciasnatal.com.ar y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Usuarios y Farmaciasnatal.com.ar.

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de  Farmaciasnatal.com.ar.

Si Ud. utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Farmaciasnatal.com.ar. En consecuencia, los Usuarios se obligan a cumplir expresamente con las mismas.

Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio de Internet. La utilización del Sitio implica aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.

  1. Usuarios que pueden utilizar los servicios del Sitio

El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso en su parte aplicable. Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas Condiciones de Uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y, recibir mercadería en sus domicilios, todo ello conforme las presentes Términos y Condiciones. A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva de Farmaciasnatal.com.ar, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de   Farmaciasnatal.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

  1. Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por farmaciasnatal.com.ar respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Farmaciasnatal.com.ar no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

  1. Orden de compra correspondiente a cada pedido

El Usuario podrá navegar por las Categorías y cliquear los productos que se encuentra exhibidos, adicionándolos  al carrito de compras e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.

El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente. La disponibilidad de los productos ofrecidos en Farmaciasnatal.com.ar está sujeta al movimiento diario de stock del Centro de Distribución donde se prepara el pedido por usted realizado. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.

  1. Registración

Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario, invitado o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estas Condiciones de Uso.

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario Registrado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. Farmaciasnatal.com.ar podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, sin embargo NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Farmaciasnatal.com.ar se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la sección Registro en la opción ¿olvidaste tu clave?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Farmaciasnatal.com.ar en caso de mala utilización.

Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de Farmaciasnatal.com.ar, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Farmaciasnatal.com.ar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

Farmaciasnatal.com.ar se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

  1. PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA

Toda aceptación de oferta de compra que realicen los USUARIOS a través del cumplimiento del procedimiento detallado supra, quedará sujeta a la condición suspensiva de que farmaciasnatal.com.ar valide la transacción.

Para validar la transacción farmaciasnatal.com.ar verificará previamente la disponibilidad de stock del producto en cuestión, la validez del medio de pago ofrecido por el USUARIO, y que los datos proporcionados por este último sean verosímiles.

Una compra podrá no ser concretada, a modo meramente ejemplificativo, en función del stock de mercadería disponible, y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere.

Se informará al USUARIO la pertinente validación de la compra, remitiendo un correo electrónico a la dirección que haya consignado el USUARIO. De esta forma, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación al USUARIO.

En caso de no confirmarse la operación farmaciasnatal.com.ar comunicará al USUARIO de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico.

Los USUARIOS declaran conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe, esta constituirá una operación de compraventa, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella. 

  1. STOCK

Debido al movimiento propio de farmaciasnatal.com.ar puede suceder que al momento de concretar la operación el producto seleccionado por el USUARIO no se encuentre disponible. En virtud de ello, la disponibilidad de los productos ofrecidos en el SITIO está sujeta al stock disponible, siendo esto consentido por los USUARIOS.

En caso de no poder confirmarse la operación por tal circunstancia, el SITIO comunicará al USUARIO la misma. 

  1. FACTURACION

Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

No incluyen los costos financieros, comisiones, intereses, u otros que pudieren generarse y agregarse al precio, en razón del medio de pago seleccionada por el USUARIO.

El USUARIO presta conformidad para recibir la factura electrónica en la dirección de mail registrada. 

  1. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio

Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en el icono del carro de compras, para observar el listado de productos y el monto de tu compra hasta ese momento. El Usuario podrá seguir agregando otros productos o finalizar la compra haciendo click en “Finalizar” y “Realizar Pedido”.

Al realizar el pedido el usuario podrá abonar:

A través de MERCADO PAGO. Farmaciasnatal.com.ar no se responsabiliza por los cargos aplicados por Mercado Pago, tarjeta de crédito o cupones. https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones_299

  1. FORMA DE ENTREGA. IMPOSIBILIDAD

Una vez que el pedido haya quedado confirmado y el pago aprobado, se procederá a efectuar la entrega en un plazo que será  de 48 horas  contadas a partir de la confirmación de la compra. Se informara al usuario cuando el producto ya esté disponible para su retiro.

  El USUARIO deberá retirar el pedido por el local seleccionado de farmaciasnatal.com.ar. De ser así el USUARIO tendrá 12 (doce) días para hacerlo. Es obligatorio presentar de DNI para retirar el pedido por el local. El USUARIO deberá informar por mail si autoriza a otra persona a retirar su compra, en este caso debe brindar los siguientes datos de quien retira: Nombre completo y DNI.  

Los plazos estimados de entrega, no son válidos para pedidos realizados durante promociones especiales: Promociones Nocturnas, Hot Sales, Cyber-Monday, Navidad y Reyes, Día de la Madre, Día del Niño y Día del Padre.

No se realizarán entregas los días 1° de enero, Jueves y Viernes Santos, 1° de mayo, 25 de mayo, 9 de julio, 24, 25 y 31 de diciembre y demás días feriados y no laborables. En el acto de entrega se le solicitará a la persona indicada en el formulario de entregas, DNI, LC, DU. La misma deberá ser un mayor de 18 años y deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en la factura enviada electrónicamente. Retiro gratuito en Sucursal.

  1. PROMOCIONES

Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un código promocional deberá introducirlo antes de proceder a Finalizar la Compra ingresándolo en el Carrito, en la parte izquierda de la pantalla. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda. Para consultas sobre el uso del código promocional deberás enviar un correo electrónico a tiendaonline@farmaciasnatal.com.ar, indicando en el asunto "Consulta Códigos Promocionales".

  1. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como puntos de venta en centros comerciales y vía pública, resellers, distribuidores, catálogos u otros. Farmaciasnatal.com.ar podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercadería, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido, así mismo se considera  una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de  diez (10) días para efectuar el cambio o devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento en que el usuario retira el producto por la farmacia.

 Para efectuar un cambio o devolución la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones.

Para efectuar el cambio el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 261 5398843 de lunes a viernes de 9.00 a 13:00 y de 17:00 a 21.00 hs y sábados de 9.00 a 13.00 hs, o enviar un correo a tiendaonline@farmaciasnatal.com.ar,  Indicando en el asunto “CAMBIO FARMACIAS NATAL ONLINE” o “DEVOLUCION FARMACIAS NATAL ONLINE” y el número de pedido.

El cambio o devolución solicitado deberá realizarse en la misma sucursal en la que el producto fue retirado.

¡AVISO IMPORTANTE! Por disposición de la ANMAT, “una vez que el paciente se ha retirado de la farmacia luego de haber adquirido un medicamento, éste ya no podrá ser devuelto por ningún motivo”.

  1. GARANTÍA

Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.

  1. COTIZACION DE RECETAS

Este es un servicio que presta farmaciasnatal.com.ar a sus USUARIOS, con el fin de que puedan cotizar sus recetas en el Sitio,

El procedimiento  se realiza mediante el envío de las mismas a través de una imagen. Luego,  una vez realizada la confirmación de validación  por nuestra parte, la misma será informada al usuario a través de correo electrónico,

A partir de allí,  El USUARIO se presentara en  la sucursal seleccionada con la receta en mano a fin de poder finalizar la operación conforme a la normativa vigente y así poder facturar y hacer entrega de los medicamentos.

En caso de que por algún motivo no sea posible cotizar o validar la receta, se les informara a los USUARIOS mediante correo electrónico o vía telefónica, indicando los motivos por los cuales no fue posible realizar la cotización.

AVISO IMPORTANTE

La Ley Nacional N° 26.567 indica en su Artículo 1º: "La preparación de recetas, la dispensa de drogas, medicamentos, incluidos los denominados de venta libre y de especialidades farmacéuticas, cualquiera sea su condición de expendio, sólo podrán ser efectuadas en todo el territorio de la Nación, en farmacias habilitadas. Los medicamentos denominados de venta libre deberán ser dispensados personalmente en mostrador por farmacéuticos o personas autorizadas para el expendio…

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En virtud de lo dispuesto por el artículo 6 de la Ley Nº 25.326 de Protección de datos Personales, los USUARIOS toman conocimiento que los datos facilitados en el SITIO serán utilizados por farmaciasnatal.com.ar para efectuar los procesos de compra y para generar una mejor interacción con los USUARIOS, con remisión periódica de ofertas y promociones.

Toda la información que el USUARIO proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información que brinda.

Toda información brindada por los USUARIOS se archiva en bases de datos, a la cual sólo tiene acceso personal autorizado de farmaciasnatal.com.ar.

La información proporcionada por los USUARIOS en ningún caso será traspasada a terceros ajenos a la operatoria, pudiendo ser compartida solamente con las empresas que realicen el envío definitivo al USUARIO comprador de los productos, y únicamente para esos fines.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de control de la Ley Nº25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del SITIO es de propiedad exclusiva de farmaciasnatal.com.ar, quien resulta ser dueño y autor del mismo. La organización, recopilación y compilación de información e imágenes sobre los distintos productos es de propiedad exclusiva de farmaciasnatal.com.ar.

Los derechos de autor y marcarios sobre los productos en sí se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El logotipo, la marca, el nombre comercial, su denominación y designación, y el slogan indicados son propiedad de farmaciasnatal.com.ar.

Tanto el contenido del SITIO como los conceptos indicados precedentemente están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de farmaciasnatal.com.ar. 

  1. RESPONSABILIDAD

Está prohibido a los USUARIOS violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del SITIO.

También se prohíbe expresamente a los USUARIOS y/o a cualquier tercero modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el SITIO.

Asimismo, está terminantemente prohibido a los USUARIOS y/o terceros en general explotar de cualquier forma el contenido, las informaciones e imágenes adquiridas por medio del SITIO.

Además, se encuentra prohibida la reproducción de contenidos, las informaciones, textos o imágenes para otros fines que los exclusivos del objeto de compra.

Será responsabilidad del USUARIO y/o tercero cualquier acto que se derive del uso del SITIO y que implique un daño a farmaciasnatal.com.ar o a terceros.

En tal sentido, el USUARIO y/o tercero se obliga a mantener indemne e indemnizar y acepta mantener indemne a farmaciasnatal.com.ar y/o a los terceros afectados, por todos los reclamos, gastos, costos e indemnizaciones que se pudieran ocasionar por estas circunstancias, o por la violación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. SANCIONES

FARMACIAS NATAL tendrá la potestad para advertir, suspender, cancelar o inhabilitar USUARIOS y/o USUARIOS REGISTRADOS, en los siguientes casos:

  1. a) Si se verifican actos contrarios a la Ley o a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES;
  2. b) Si no pudiera verificarse su identidad;
  3. c) En los otros casos establecidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  4. OPERATIVIDAD

FARMACIAS NATAL no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del SITIO, declinando responsabilidad en tal sentido.

Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas, fallas en los sistemas, libertad de virus, gusanos, troyanos, fishers, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador, no responsabilizándose por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros como consecuencia de la navegación del presente SITIO.

Es responsabilidad y obligación exclusiva de los USUARIOS y el público en general contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

  1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones y comunicaciones cursadas por farmaciasnatal.com.ar a la dirección postal o al correo electrónico consignadas los USUARIOS, en los formularios de registro, se considerarán válidas.

Todas las notificaciones vinculadas con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se considerarán notificadas a los USUARIOS con la mera publicación de las mismas en el sitio.

Las notificaciones que los USUARIOS pretendan cursar a farmaciasnatal.com.ar deberán ser remitidas a calle Olascoaga 2799, Capital, Prov. de Mendoza, el cual será considerado su domicilio constituido.

  1. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS Y  CONDICIONES, como así también los contratos de compraventa y demás relaciones jurídicas perfeccionadas de conformidad con los presentes, estarán regidos las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.

Las eventuales controversias que pudieran suscitarse entre las partes con motivo de la ejecución de los presentes serán dirimidas ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Mendoza, haciendo renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.